กันยายน 23, 2019

KOL บนโลกออนไลน์ เป็นมากกว่าพรีเซนเตอร์และคนรีวิวสินค้า

KOL-บนโลกออนไลน์-เป็นมากกว่าพรีเซนเตอร์และคนรีวิวสินค้า

KOL บนโลกออนไลน์ เป็นมากกว่าพรีเซนเตอร์และคนรีวิวสินค้า

ช่วงหลังมานี้ เราจะพบว่ามีคำศัพท์ใหม่ในวงการตลาด โดยเฉพาะด้าน Digital Marketing ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ  KOL (Key Opinion Leader) ซึ่งเรื่องนี้ ทางตั้งหลักออนไลน์อยากแนะนำสำหรับทุกท่านที่สนใจการทำตลาดออนไลน์ และ Digital เพราะ KOL กำลังมีบทบาทอย่างมากครับ โดยที่หลายคนอาจจะไม่เคยทราบมาก่อนด้วย

แล้ว KOL คืออะไร

ตามชื่อเต็มเลย หรือก็คือ “ผู้นำที่มีพลังในการชี้นำ” ความหมายอีกอย่างก็คือ เป็นผู้ที่สามารถทำให้สังคมและสาธารณะ หรือผู้คนหมู่มาก สามารถคล้อยตามตนเองได้นั่นเอง

KOL โดยส่วนหนึ่งไม่ได้เป็น Nobody แต่เป็นผู้มีชื่อเสียงมาก่อน ไม่ว่าจะเป็น Celeb นักร้อง นักแสดง ไฮโซ ผู้มีชื่อเสียงในแวดวงต่างๆ นั่นเอง

อันที่จริง สินค้าที่ใช้บริการจ้างพรีเซนเตอร์ หรือ Brand Ambassader ก็ถือว่าเป็น KOL ประเภทหนึ่งเหมือนกันครับ

ใครเป็น KOL ได้บ้าง

ถามว่าใครเป็น KOL ได้บ้าง

คำตอบคือ ในยุคนี้ ด้วยการเกิดขึ้นของโซเชียลมีเดีย มันเลยทำให้ “ใครก็ได้” สามารถจะเป็น KOL ได้ในเวลาเพียงชั่วข้ามคืนเลย

แต่การยืนระยะก็เป็นอีกเรื่องนะครับ บางคนอาจกลายเป็น KOL ได้ภายในเวลาไม่กี่วัน แล้วสุดท้ายก็หมดพลังในการชี้นำไปก็มี ในขณะที่บางคน เป็น KOL สำหรับคนกลุ่มเล็กๆแค่หลักสิบหลักร้อย แต่สามารถยืนระยะได้นานต่อเนื่อง และมีฐานแฟนคลับที่ขยายมากขึ้นเรื่อยๆ หรือบางคนก็เป็น KOL เฉพาะทางซึ่งไม่มีคนอื่นเข้ามาเบียดแย่งในด้านนั้นได้ก็มีเหมือนกัน

นอกจากนี้ KOL ก็ไม่ได้แปลว่าต้องเป็นคนเก่งหรือสามารถชี้นำให้กับคนหมู่มากหรือกลุ่มผู้ติดตามของตนเองได้เสมอไปทุกเรื่องครับ แต่ขอเพียงแค่มีกระแสอะไรบางอย่าง หรือทำให้มีผู้คนติดตามได้เรื่อยๆ ก็สามารถทำงานในจุดนี้ให้กับแบรนด์สินค้าได้แล้ว 

แล้วยังมี KOL อีกประเภทหนึ่ง ที่เป็นคนธรรมดาทั่วไป แต่มีชื่อเสียงขึ้นมาได้จากช่องทางออนไลน์ หรือที่เรามักเรียกันว่า เน็ตไอดอล ซึ่งในประเทศไทย และหลายประเทศทั่วโลก ก็กำลังมี KOL ประเภทนี้เกิดขึ้นเยอะมากครับ

KOL เปลี่ยนพลังให้เป็นการขายได้

ในส่วนนี้ มีจุดน่าสนใจคือ ความแตกต่างระหว่าง KOL ในซีกโลกตะวันออกและตะวันตก

เพราะมี Case Study ที่แสดงว่า KOL ฝั่งตะวันออกสามารถทำการตลาดด้วยการนำเสนอ รีวิว ไปจนถึงขายผลิตภัณฑ์บนช่องทางออนไลน์และโซเชียลได้ดีกว่าฝั่งตะวันตก

ตัวอย่างเช่น KOL ของจีน ซึ่งมีการวิเคราะห์ในภาพรวมว่า พฤติกรรมของคนจีนชอบการขายแบบตรงไปตรงมา ไม่ต้องอ้อมค้อม นั่นทำให้ KOL ในจีนสามารถปล่อยพลีงในการรีวิวสินค้าได้อย่างเต็มที่ และทำให้แบรนด์ต่างๆพากันจ้าง KOL กันเป็นจำนวนมาก

แต่ก็นั่นแหละ ไม่ใช่ KOL ทุกคนที่จะเพิ่มยอดขายได้เสมอไป สุดท้ายแล้วก็อยู่ที่ว่า KOL มีความเป็นมืออาชีพในการรีวิวสินค้า หรือมีความเหมาะสมกับสินค้าเหล่านั้นมากน้อยแค่ไหน แล้วยังไม่รวมถึงช่องทางออนไลน์ที่ใช้งานด้วยนั่นเองครับ

สุดท้ายแล้วมันก็อยู่ที่เจ้าของแบรนด์สินค้าด้วยว่า จะเฟ้นหา KOL ที่เหมาะสมกับสินค้าและบริการของตนเองได้มากน้อยแค่ไหน และจะเลือกช่องทางไหนที่จะทำให้ฐานแฟนคลับของ KOL เหล่านั้นให้ความสนใจสินค้าที่ทำตลาดออกไป

===============================================

สามารถติดตามเรา PSO ( Passive Selling Online ) ได้หลายช่องทางดังนี้

Facebook Page: passivesellingonline

LINE: @psocourse (อย่าลืมใส่เครื่องหมาย @ ด้วยนะครับ)


>